Перейти к основному содержимому
Поддержка

Отвечает не бот,
а сам разработчик

Приложение делает один человек — он же читает почту и чат. Опишите, что случилось, и приложите скриншот: так вопрос решится с первого письма.

Написать на почтуhelp@davidenko-s94.ru

Половина вопросов решается быстрее — ответы ниже

Куда писать
  • Личный вопрос или ошибкаПочта — ответит разработчик
  • Общий вопрос по настройкеЧат — подскажут и другие пользователи
  • Что нового в приложенииКанал с анонсами обновлений
Сначала посмотрите здесь

Частые вопросы — с готовыми ответами

Шесть ситуаций, с которыми пишут чаще всего. Если ваша здесь — писать не придётся.

Откройте в Календаре «Как работают уведомления» — приложение проверит разрешение и подскажет, что посмотреть в настройках батареи. Там же видно, сколько напоминаний стоит в очереди системы: если очередь пустая — дело в самой записи, если не пустая — уведомление придержал телефон.

Разбор уведомлений
Чтобы решилось с первого раза

Что приложить к письму

Чем точнее описана ситуация, тем меньше уточняющих вопросов — и тем быстрее ответ.

Всегда
  • Что произошло и на каком экране
  • Версия приложения — она внизу настроек
  • Android-приложение или веб-версия
  • Скриншот, если он что-то проясняет
Если вопрос по расчёту
  • Сумма покупки, карта и категория
  • Процент, лимит и минимальная сумма
  • Магазин и его MCC, если магазин выбран
  • Чем начисляется: рубли, баллы, мили
Если пропали данные
  • Была ли резервная копия
  • Использовался ли Яндекс Диск или экспорт
  • Переустанавливали приложение или чистили данные
  • Меняли ли устройство
Готовый шаблон

Скопируйте и заполните — этого достаточно для большинства обращений.

Экран:
Что нажал:
Что ожидал:
Что получилось:
Версия приложения:
Устройство:
Подробный список
Все способы связи

Выберите, что удобнее

Почта — для личных вопросов и всего, что связано с оплатой. Чаты — для общих вопросов и идей.

Почта

Личный вопрос, ошибка или предложение — сюда. Отвечает сам разработчик.

help@davidenko-s94.ruНаписать письмо

Telegram-чат

Общие вопросы, подсказки по настройке и обсуждение идей с другими.

Отвечают и пользователи, и разработчикОткрыть чат

Telegram-канал

Анонсы обновлений и разбор новых возможностей.

Только объявленияПодписаться

Не нашли ответ?
Напишите — разберёмся

Идеи и пожелания тоже пишите: многое из того, что есть в приложении сейчас, появилось по просьбам пользователей.

Написать на почтуСпросить в чате

Быстрый стартЧто новогоРеквизиты и контакты